Törölték vagy legalább 2 órát késik az Austrian Airlines járata? Akkor jogosult személyenként 600 euróig terjedő kártérítésre.
A kártérítést közvetlenül a légitársaságtól vagy egyszerűen és ingyenesen igényelheti a szakosodott ügynökségektől.
A 261-es EK-rendelet szerinti kártalanítás az Austrian Airlines által üzemeltetett valamennyi járatra vonatkozik.
Az Austrian Airlines járatának késése
Ha az indulási kapunál legalább 2 órás késés következik be, az Austrian Airlines köteles a késés időtartamával arányos ingyenes frissítőt biztosítani Önnek.
Ha a késés hossza az érkezési repülőtéren 3 óra vagy annál hosszabb, akkor Ön a két repülőtér közötti távolságtól függően 250 eurótól 600 euróig terjedő pénzügyi kompenzációra is jogosult.
Ön csak akkor jogosult pénzügyi kártérítésre, ha a késésért az Austrian Airlines a felelős. Erről bővebben a Repülés késése esetén járó kártérítés című cikkben olvashat.
| Távolság | Késés | Kártérítés |
|---|---|---|
| 1 500 km-ig | 3h+ | 250 eur - online jelentkezés |
| 1 500 és 3 500 km között | 3h+ | 400 eur - online jelentkezés |
| 3 500 km felett | 3h+ | 300 eur - online jelentkezés |
| 3 500 km felett | 4h+ | 600 eur - online jelentkezés |
Törölt járat az Austrian Airlines járatán
Ha az Austrian Airlines több mint 14 nappal az indulás előtt törli a járatát, Ön jogosult az ingyenes időpont módosításra vagy az eredeti jegyár visszatérítésére.
Ha azonban a járatát kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törlik, akkor is automatikusan jogosult 600 euróig terjedő pénzügyi kompenzációra.
A kártérítés csak akkor jár, ha a légitársaság törli a járatot, és nem előre nem látható körülmények miatt.
A kártalanítás igénylésének helye
Az Austrian Airlines külön elérhetőséget biztosít a visszatérítés és kártérítés igénylésére a következő címen: austrian.com/at/en/contact-form-refund.
A vállalat ismert az ügyfelekkel szembeni tisztességes hozzáállásáról és a problémamentes kártérítési kifizetésekről. Ha úgy érzi, hogy mégis jogosult kártérítésre, és a légitársaság elutasította az igényét, forduljon egy erre szakosodott behajtási ügynökséghez.
