A SunExpress járatát törölték vagy legalább 2 órát késett? Akkor jogosult személyenként 600 euróig terjedő kártérítésre.
A kártérítést közvetlenül a légitársaságtól vagy egyszerűen és ingyenesen igényelheti a szakosodott ügynökségektől.
A 261-es EK-rendelet szerinti kártérítés minden olyan járatra vonatkozik, amelynek kiindulási helye az Európai Unióban van. Mivel a légitársaság Törökországban van bejegyezve, a nem uniós repülőterekről induló járatok nem tartoznak e rendelet hatálya alá.
A Sun Express járatának késése
Ha az indulási kapunál legalább 2 órás késést tapasztal, a SunExpress köteles a késés hosszával arányos ingyenes frissítőt biztosítani Önnek.
Ha a késés hossza az érkezési repülőtéren 3 óra vagy annál hosszabb, Ön szintén jogosult 250 eurótól 600 euróig terjedő pénzügyi kompenzációra, a két repülőtér közötti távolságtól függően.
Ön csak akkor jogosult pénzügyi kártérítésre, ha a SunExpress hibás a késésért. Erről bővebben a járatkésésért járó kártérítés című cikkben olvashat.
| Távolság | Késés | Kártérítés |
|---|---|---|
| 1 500 km-ig | 3h+ | 250 eur - online jelentkezés |
| 1 500 és 3 500 km között | 3h+ | 400 eur - online jelentkezés |
| 3 500 km felett | 3h+ | 300 eur - online jelentkezés |
| 3 500 km felett | 4h+ | 600 eur - online jelentkezés |
Törölt járat a SunExpress-szel
Ha a SunExpress több mint 14 nappal az indulás előtt lemondja a járatát, Ön jogosult az ingyenes időpont módosításra vagy az eredeti jegyár visszatérítésére.
Ha azonban járatát kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törlik, automatikusan jogosult 600 eurós pénzügyi kártérítésre is.
A kártérítés csak akkor jár, ha a légitársaság törli a járatot, és nem előre nem látható körülmények miatt.
A kártalanítás igénylésének helye
A kártalanítás iránti kérelmet közvetlenül a légitársaságnál nyújthatja be a következő weboldalon megadott elérhetőségeken: sunexpress.com/help-contact.
A légitársaságok azonban gyakran igyekeznek elkerülni a kártérítést, és az egész igényt figyelmen kívül hagyva és hazudva elhúzni, ezért forduljon közvetlenül az ügynökséghez.
