A CSA a +420 239 007 007-es telefonszámon telefonos segélyvonalat működtet, ahol sürgős problémák megoldására, jegyek átfoglalására stb. van lehetőség. A segélyvonal a hét minden napján, 24 órában működik, és cseh és angol nyelven érhető el.
Késett vagy törölt járat esetén kártérítést kérhet a CSA honlapján található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével.
